Bạn muốn biết ngay trạng thái đơn hàng GHTK nhưng chưa biết cách tra vận đơn? Trả lời ngắn gọn: chỉ cần nhập mã vận đơn vào website, app iGHTK hoặc gọi tổng đài, bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết về vị trí, thời gian dự kiến giao và các bước tiếp theo. Bài viết sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình tra vận đơn qua các kênh online (website, iGHTK) và offline (tổng đài), đồng thời cung cấp hướng dẫn gọi API cho shop, doanh nghiệp và giải đáp những thắc mắc thường gặp.
Tra vận đơn GHTK như thế nào?
Để tra vận đơn GHTK, bạn chỉ cần nhập mã vận đơn vào công cụ tra cứu trên website, ứng dụng iGHTK hoặc gọi tổng đài, sau đó nhấn “Tra cứu” để nhận kết quả trong vài giây. Dưới đây là các cách thực hiện cụ thể cho từng kênh.
Tra cứu trên website GHTK
Tra cứu trên website GHTK rất đơn giản: chỉ cần nhập mã vận đơn vào ô “Tra cứu vận đơn” và nhấn nút “Tra cứu”. Khi đó, màn hình sẽ hiển thị trạng thái hiện tại của đơn hàng, bao gồm thời gian nhận, địa điểm giao và các bước xử lý tiếp theo.
Có thể bạn quan tâm: Vĩnh Cửu (đồng Nai): Tổng Quan Lịch Sử, Địa Lý Và Dự Án Sáp Nhập 2026
- Vị trí nút “Tra cứu vận đơn”: Trang chủ GHTK, phần trung tâm bên dưới thanh tìm kiếm.
- Cách nhập mã: Sao chép mã vận đơn (đầu bằng “GH” hoặc “GHTK”) và dán vào ô, chú ý không có dấu cách.
- Màn hình hiển thị:
- Trạng thái (Ví dụ: “Đã nhận”, “Đang vận chuyển”, “Đã giao”).
- Thời gian dự kiến giao hàng.
- Vị trí hiện tại của bưu kiện trên bản đồ (nếu có).
- Lưu ý: Nếu mã không tồn tại hoặc chưa cập nhật, hệ thống sẽ hiện thông báo “Không tìm thấy đơn hàng”.
Tra cứu qua ứng dụng iGHTK (iOS/Android)
Trong iGHTK, bạn truy cập mục “Tra cứu đơn hàng”, nhập mã và hệ thống sẽ tự động hiển thị chi tiết. Ứng dụng còn hỗ trợ thông báo push khi trạng thái thay đổi, giúp người mua và shop luôn cập nhật nhanh chóng.
- Tải app: Tìm “iGHTK” trên App Store hoặc Google Play, tải và cài đặt.
- Đăng nhập: Sử dụng tài khoản GHTK (email/điện thoại) hoặc đăng nhập qua tài khoản xã hội.
- Nhập mã trong mục “Tra cứu đơn hàng”:
- Mở tab “Tra cứu” ở dưới cùng màn hình.
- Dán hoặc nhập thủ công mã vận đơn.
- Nhấn nút “Tra cứu”.
- Giao diện hiển thị:
- Biểu tượng trạng thái (màu xanh: đã nhận, màu vàng: đang vận chuyển, màu đỏ: vấn đề).
- Thời gian dự kiến giao và địa chỉ giao hàng.
- Lịch sử cập nhật (ngày giờ, thao tác của nhân viên giao hàng).
- Tính năng bổ sung: Bật “Thông báo đẩy” trong Settings để nhận alert mỗi khi trạng thái thay đổi; có thể lưu danh sách nhiều mã cùng lúc trong mục “Danh sách đơn”.
Có thể tra vận đơn GHTK bằng tổng đài không?
Bạn có thể tra vận đơn GHTK qua tổng đài 1900 6092 hoặc 1001; chỉ cần cung cấp mã vận đơn và một số thông tin xác thực, nhân viên sẽ báo cáo trạng thái hiện tại. Dưới đây là quy trình chi tiết.
Các bước gọi tổng đài và nhận kết quả
Có thể bạn quan tâm: Cầu Tạ Quang Bửu: Lịch Sử, Tiến Độ Xây Dựng Và Tác Động Đến Giao Thông Quận 8
Khi gọi tổng đài, bạn cần cung cấp mã vận đơn, số điện thoại đăng ký và xác nhận danh tính; sau đó nhân viên sẽ trả lời trạng thái và thời gian dự kiến giao. Thời gian chờ thông thường dưới 2 phút nếu đường dây không tắc nghẽn.
- Gọi số 1900 6092 (miễn phí) hoặc 1001 (cước phí theo nhà mạng).
- Lựa chọn ngôn ngữ (Tiếng Việt/tiếng Anh) nếu có menu.
- Cung cấp thông tin:
- Mã vận đơn (đúng định dạng).
- Số điện thoại đã đăng ký với GHTK (để xác thực).
- Nghe hướng dẫn nhân viên đọc trạng thái (ví dụ: “Đơn hàng đã nhận lúc 09:15, đang trên đường giao, dự kiến giao ngày 28/05”).
- Ghi chú thời gian, tên nhân viên và các hướng dẫn (nếu có khi gặp vấn đề).
Khi nào nên dùng tổng đài thay vì online
Bạn nên dùng tổng đài khi website/app gặp lỗi, mã không hiển thị hoặc cần hỗ trợ trực tiếp về vấn đề phức tạp. Các trường hợp cụ thể bao gồm:
- Lỗi hệ thống: Trang tra cứu không tải, thông báo “Server đang bảo trì”.
- Mã không hiển thị: Đã nhập đúng mã nhưng kết quả “Không tìm thấy”, có thể do cập nhật chậm.
- Cần giải quyết tranh chấp: Khi trạng thái “Đã giao” nhưng chưa nhận hàng, cần người đại diện xác nhận và hỗ trợ khiếu nại.
- Yêu cầu thay đổi địa chỉ giao: Đối với đơn hàng chưa xuất kho, nhân viên tổng đài có thể chỉnh sửa ngay.
Tra vận đơn GHTK qua API cho shop và doanh nghiệp
Shop và doanh nghiệp có thể tích hợp OpenAPI của GHTK để tự động tra vận đơn; chỉ cần đăng ký, lấy token và gọi endpoint với mã vận đơn, hệ thống sẽ trả về JSON chứa trạng thái và thời gian dự kiến. Dưới đây là quy trình chi tiết.
Có thể bạn quan tâm: Liên Việt Post Bank Là Gì? Lịch Sử, Dịch Vụ Và Các Hoạt Động Nổi Bật Của Ngân Hàng
Cách gọi API tra cứu đơn hàng
Để gọi API tra cứu, bạn cần thực hiện ba bước: đăng ký OpenAPI, lấy token xác thực, và gửi request GET/POST tới endpoint /v2/track. Kết quả sẽ trả về dạng JSON, dễ dàng phân tích trong hệ thống quản lý đơn hàng.
- Đăng ký OpenAPI:
- Đăng nhập vào tài khoản GHTK Business.
- Vào “Developer Center” → “API Key” → tạo mới, ghi lại
client_idvàclient_secret. - Lấy token:
- Gửi POST tới
https://api.ghn.vn/v2/authenticatevớiclient_idvàclient_secret. - Nhận
access_token(có hạn 24h, cần refresh khi hết). - Gửi request tra cứu:
- URL:
https://api.ghn.vn/v2/track - Method: GET
- Headers:
Authorization: Bearer {access_token},Content-Type: application/json - Params:
order_code={MÃ_VẬN_ĐƠN} - Ví dụ cURL:
bash curl -X GET "https://api.ghn.vn/v2/track?order_code=GH123456789" \ -H "Authorization: Bearer abcdef123456" \ -H "Content-Type: application/json" - Xử lý phản hồi: Phản hồi JSON sẽ chứa các trường
status,expected_delivery,current_location,history.
Giải mã trạng thái trả về từ API
Mã trạng thái trong JSON có các giá trị chuẩn: 1 – Đã nhận, 2 – Đang vận chuyển, 3 – Đã giao, 4 – Hoàn trả; mỗi mã đi kèm mô tả chi tiết. Việc hiểu đúng mã giúp hệ thống tự động cập nhật trạng thái đơn hàng.
| Mã trạng thái | Mô tả | Ý nghĩa cho shop |
|---|---|---|
| 1 | Đã nhận | Đơn hàng đã được GHTK nhận, chưa xuất kho. |
| 2 | Đang vận chuyển | Bưu kiện đang trên đường chuyển, có thể theo dõi vị trí hiện tại. |
| 3 | Đã giao | Hàng đã đến tay người nhận, cần xác nhận thanh toán/đánh giá. |
| 4 | Hoàn trả | Đơn hàng bị trả lại, shop cần xử lý hoàn tiền hoặc tái giao. |
- Lưu ý: Khi trạng thái “3 – Đã giao” nhưng khách hàng chưa nhận, API vẫn trả “3”; shop nên kiểm tra lịch sử
historyđể xem thời gian giao và ghi chú “Giao thành công/khách không có người nhận”.
Những câu hỏi thường gặp khi tra vận đơn GHTK
Có thể bạn quan tâm: Tuyển Dụng Nha Trang 2026: Danh Sách Việc Làm Mới Nhất Và Hướng Dẫn Nộp Hồ Sơ
Dưới đây là các thắc mắc phổ biến và cách khắc phục, giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề khi tra vận đơn.
Mã vận đơn đúng nhưng không hiển thị trạng thái, nguyên nhân gì?
Nếu mã đúng mà không hiển thị, thường do độ trễ cập nhật hoặc lỗi hệ thống; bạn nên thử lại sau 10–15 phút hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Độ trễ cập nhật: GHTK cập nhật trạng thái mỗi 5–10 phút; trong khoảng thời gian này, mã vẫn “không tìm thấy”.
- Lỗi hệ thống: Server có thể gặp trục trặc, gây lỗi “Không thể tra cứu”. Thông báo này sẽ xuất hiện trên website/app.
- Cách xử lý:
- Đợi 15 phút, làm mới trang.
- Kiểm tra lại mã, chắc chắn không có ký tự thừa.
- Gọi tổng đài hoặc gửi ticket qua “Hỗ trợ > Yêu cầu trợ giúp” nếu vẫn không hiển thị.
Trạng thái “Đã giao” nhưng chưa nhận hàng, nên làm gì?
Khi trạng thái “Đã giao” nhưng bạn chưa nhận, hãy kiểm tra địa chỉ, liên hệ shop và nếu cần mở tranh chấp qua GHTK.
- Kiểm tra địa chỉ giao: Đảm bảo địa chỉ trong đơn hàng chính xác, không có lỗi chính tả.
- Liên hệ shop: Yêu cầu shop xác nhận thời gian và địa điểm giao; shop có thể cung cấp bằng chứng giao hàng (hình ảnh, chữ ký).
- Mở tranh chấp: Nếu không giải quyết được, truy cập “Quản lý đơn hàng” → “Khiếu nại” → chọn “Chưa nhận hàng” và cung cấp ảnh chụp màn hình trạng thái.
- Theo dõi tiến trình: GHTK sẽ điều tra, thường trong 48 giờ sẽ phản hồi và đưa ra giải pháp (gửi lại hoặc hoàn tiền).
Có thể theo dõi nhiều đơn cùng lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi đồng thời nhiều đơn bằng tính năng “Danh sách đơn” trên app iGHTK và website.
- Cách thực hiện trên iGHTK:
- Vào tab “Danh sách đơn”.
- Nhấn “Thêm mới” → nhập mã hoặc quét QR.
- Các đơn sẽ hiển thị danh sách, mỗi dòng kèm trạng thái màu.
- Cách thực hiện trên website:
- Đăng nhập tài khoản.
- Chọn “Quản lý đơn hàng” → “Thêm mã” (cho phép nhập nhiều mã ngăn cách bằng dấu phẩy).
- Hệ thống sẽ trả về bảng tổng hợp trạng thái cho tất cả các mã.
- Lợi ích: Tiết kiệm thời gian, dễ so sánh tiến độ và nhanh chóng phát hiện đơn hàng chậm.
Làm sao để nhận thông báo tự động khi trạng thái thay đổi?
Bạn có thể bật push notification trong iGHTK và đăng ký nhận SMS/Email để hệ thống tự động gửi thông báo mỗi khi trạng thái thay đổi.
- Push notification (iOS/Android):
- Mở app → Settings → Thông báo.
- Bật “Nhận thông báo khi có cập nhật”.
- Chọn kênh (push, âm thanh, rung) tùy thích.
- SMS/Email:
- Đăng nhập vào tài khoản GHTK Business.
- Vào “Cài đặt > Thông báo”.
- Nhập số điện thoại và/hoặc email muốn nhận.
- Chọn “Gửi khi trạng thái thay đổi” và lưu.
- Lưu ý: Đảm bảo số điện thoại/email đã xác thực; nếu không nhận được tin, kiểm tra mục Spam hoặc cài đặt chặn tin nhắn.
