Tra mã đơn GHN chỉ cần vài thao tác đơn giản trên website, ứng dụng di động hoặc qua API, giúp bạn nhanh chóng biết được trạng thái và vị trí của kiện hàng. Bài viết sẽ hướng dẫn chi tiết cách tra mã vận đơn trên trang chính thức, cách sử dụng app GHN trên điện thoại, và khi nào nên dùng API GHN cho doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng tôi tổng hợp các vấn đề thường gặp khi tra mã và cách khắc phục để bạn luôn cập nhật thông tin đơn hàng một cách chính xác.
Làm sao để tra mã đơn GHN trên website chính thức?
Để tra mã đơn GHN trên website, bạn chỉ cần đăng nhập tài khoản GHN, nhập đúng mã vận đơn và các thông tin phụ trợ, sau đó hệ thống sẽ hiển thị trạng thái hiện tại của đơn hàng.
Tiếp theo, chúng ta sẽ đi qua từng bước cụ thể để thực hiện quá trình này.
Bước 1 – Truy cập trang tra mã vận đơn của GHN
Trang tra mã vận đơn của GHN có địa chỉ URL https://www.ghn.vn/track, giao diện gồm ô nhập mã vận đơn và các trường thông tin phụ trợ. Bạn chỉ cần mở trình duyệt, nhập địa chỉ này và nhấn Enter để vào trang tra cứu.
Có thể bạn quan tâm: Đường Số 51 Quận 7: Địa Chỉ, Bản Đồ, Quy Hoạch Giao Thông Và Tiện Ích Xung Quanh
- Giao diện tìm kiếm: Thanh nhập mã lớn, phía dưới là các tùy chọn “Tên người nhận” và “Số điện thoại”.
- Yêu cầu nhập thông tin: Mã vận đơn bắt buộc, các thông tin khác là tùy chọn nhưng giúp tăng độ chính xác khi hệ thống có nhiều đơn trùng lặp.
Bước 2 – Nhập mã đơn và các thông tin bổ trợ (tên, số điện thoại)
Bạn cần điền đúng định dạng mã vận đơn (thường gồm 12 ký tự số hoặc chữ) và nếu có thể, cung cấp tên người nhận cùng số điện thoại đã đăng ký.
- Cách điền đúng định dạng: Kiểm tra lại ký tự không bị nhầm lẫn giữa “O” và “0”, hoặc “I” và “1”.
- Lưu ý khi mã không khớp: Nếu hệ thống báo “Không tìm thấy đơn hàng”, hãy kiểm tra lại ký tự, đảm bảo đơn đã được GHN cập nhật (thường mất 15‑30 phút sau khi tạo). Nếu vẫn không tìm thấy, có thể đơn chưa được GHN nhận hoặc đã bị nhập sai.
Sau khi nhấn “Tra cứu”, kết quả sẽ hiển thị bao gồm: trạng thái hiện tại (đang vận chuyển, đã giao, trả lại…), thời gian dự kiến giao và vị trí gần nhất của đơn.
Cách kiểm tra mã đơn GHN bằng ứng dụng di động?
Bạn có thể tra mã nhanh hơn bằng ứng dụng GHN trên iOS hoặc Android; quy trình chỉ gồm tải app, đăng nhập, và sử dụng tính năng “Tra cứu đơn hàng”.
Có thể bạn quan tâm: Thông Tin Địa Chỉ, Giờ Mở Cửa Và Liên Hệ Cửa Hàng Miniso 252 Lê Văn Sỹ, Quận 3
Tải và đăng nhập vào app GHN
Ứng dụng GHN có sẵn trên App Store và Google Play. Tải về, cài đặt và mở app để tạo tài khoản hoặc đăng nhập nếu đã có.
- Link tải:
- iOS: https://apps.apple.com/vn/app/ghn/id123456789
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.giaohangnhanh
- Tạo tài khoản: Nhập số điện thoại, nhận mã OTP, đặt mật khẩu.
- Đăng nhập: Sử dụng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký.
Sử dụng tính năng “Tra cứu đơn hàng” trong app
Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy thanh menu phía dưới, chọn “Tra cứu” để vào mục tra mã.
- Vị trí mục: Tab “Tra cứu” nằm ở trung tâm thanh điều hướng.
- Nhập mã: Gõ mã vận đơn vào ô hiển thị, có thể bổ sung tên người nhận và số điện thoại để tăng độ chính xác.
- Đọc kết quả chi tiết: Ứng dụng sẽ hiện timeline chi tiết từ lúc lấy hàng, chuyển kho, vận chuyển đến khi giao thành công, kèm theo bản đồ vị trí hiện tại.
Việc sử dụng app GHN giúp bạn nhận thông báo đẩy (push notification) mỗi khi trạng thái đơn thay đổi, tiện lợi cho người dùng thường xuyên theo dõi nhiều đơn hàng.
Khi nào nên sử dụng API GHN để lấy chi tiết đơn hàng?
Có thể bạn quan tâm: Bưu Điện Yên Phụ: Địa Chỉ, Mã Bưu Điện, Giờ Làm Việc Và Hướng Dẫn Đến Nơi
API GHN phù hợp cho doanh nghiệp, nhà phát triển cần tích hợp tra cứu đơn hàng trực tiếp vào hệ thống quản lý hoặc website bán hàng, giảm thiểu thao tác thủ công.
Đăng ký và lấy API Key trên portal GHN
Bạn cần tạo tài khoản doanh nghiệp trên portal GHN (https://portal.ghn.vn) và yêu cầu cấp API Key.
- Các bước đăng ký:
- Đăng nhập portal GHN bằng tài khoản doanh nghiệp.
- Vào mục “Quản lý API” → “Tạo API Key”.
- Điền thông tin ứng dụng (tên, mô tả) và chọn quyền “Tra cứu đơn hàng”.
- Lưu lại API Key và Secret Key được hệ thống cung cấp.
- Quản lý key: Bạn có thể tạo, vô hiệu hoá hoặc gia hạn key trong cùng mục nếu cần.
Gọi API “Lấy chi tiết đơn hàng” với mã vận đơn
Gửi request tới endpoint https://api.ghn.vn/v2/shipping-order/detail kèm API Key trong header và mã vận đơn trong body.
- Định dạng request (JSON):
{ "token": "YOUR_API_KEY", "order_code": "123456789012"
}
- Mẫu response:
{ "order_code": "123456789012", "status": "delivered", "expected_delivery": "2026-06-15", "tracking": {"time":"2026-06-10 09:00","location":"Kho Hà Nội","status":"đã nhập kho"}, {"time":"2026-06-12 14:30","location":"Trạm chuyển giao","status":"đang vận chuyển"}, {"time":"2026-06-15 16:45","location":"Địa chỉ người nhận","status":"đã giao"} }
- Cách xử lý dữ liệu: 解析 response để hiển thị trạng thái, thời gian dự kiến và lịch sử vận chuyển trên giao diện người dùng hoặc lưu vào cơ sở dữ liệu để phân tích.
Sử dụng API giúp tự động hoá quy trình, giảm lỗi nhập liệu và cung cấp thông tin thời gian thực cho khách hàng.
Những vấn đề thường gặp khi tra mã đơn GHN và cách giải quyết
Có thể bạn quan tâm: Danh Sách Các Công Ty Vận Tải Uy Tín Tại Biên Hòa – Địa Chỉ, Dịch Vụ & Giá Thuê Xe
Dưới đây là các lỗi phổ biến khi tra mã và các biện pháp khắc phục nhanh chóng, giúp bạn không bị gián đoạn trong việc theo dõi đơn hàng.
Mã đơn không tồn tại hoặc báo lỗi “Không tìm thấy”
Nếu hệ thống trả về “Không tìm thấy”, nguyên nhân thường là sai ký tự, đơn chưa được GHN cập nhật hoặc đơn đã bị hủy.
- Kiểm tra lại ký tự: Đảm bảo không nhầm “O” và “0”, “I” và “1”.
- Kiểm tra thời gian cập nhật: Đơn mới tạo có thể mất 15‑30 phút mới xuất hiện trong hệ thống.
- Liên hệ hỗ trợ: Nếu sau 1 giờ vẫn không có kết quả, gửi tin nhắn hoặc gọi hotline để xác nhận tình trạng đơn.
Đơn hàng đã giao nhưng trạng thái chưa cập nhật
Đôi khi trạng thái “đã giao” chưa kịp phản ánh trên website hoặc app.
- Thời gian cập nhật: GHN thường cập nhật trong vòng 1‑2 giờ sau khi giao hàng.
- Liên hệ CSKH GHN: Gọi số 1900 5555 hoặc chat trên fanpage để yêu cầu kiểm tra lại trạng thái.
Không nhận được tin nhắn xác nhận khi tra mã
Nếu bạn không nhận được SMS hoặc thông báo khi tra mã, có thể do số điện thoại không khớp hoặc cài đặt thông báo bị tắt.
- Kiểm tra số điện thoại: Đảm bảo số đã nhập đúng và là số đã đăng ký với GHN.
- Cài đặt thông báo: Trong app GHN, vào “Cài đặt” → “Thông báo” → bật “Thông báo trạng thái đơn hàng”.
- Kiểm tra hộp tin nhắn: Đôi khi tin nhắn rơi vào mục spam hoặc chặn tin nhắn từ số ngắn.
Sử dụng các kênh hỗ trợ khác (hotline, Facebook) để tra mã
Khi các phương pháp trên không giải quyết được, bạn có thể dùng các kênh hỗ trợ khác của GHN.
- Hotline: Gọi 1900 5555 (24/7) để cung cấp mã vận đơn và nhận thông tin ngay.
- Facebook: Gửi tin nhắn tới fanpage “Giao Hàng Nhanh” với nội dung “Tra mã + mã vận đơn”. Hỗ trợ thường phản hồi trong vòng 30 phút.
- Thời gian phản hồi: Tùy vào kênh, thường từ 15 phút (hotline) đến 1 giờ (Facebook).
Bằng cách nắm rõ các bước tra mã và cách khắc phục lỗi, bạn sẽ luôn có thông tin cập nhật chính xác về đơn hàng GHN, giảm thiểu lo lắng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
