Việc tra cứu đơn hàng Shopee Express giúp bạn chủ động nắm bắt thời gian bưu kiện được giao đến nơi và đảm bảo quyền lợi khi mua sắm trực tuyến. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra lộ trình vận chuyển thông qua ứng dụng Shopee hoặc website chính thức của đơn vị vận chuyển SPX Express chỉ với vài thao tác đơn giản.
HOTCần tiền gấp? Có ngay trong 15 phút!Vay online tới 20 triệu · Chỉ cần CCCD · Duyệt tự động 24/7Vay ngay →Để giúp bạn quản lý đơn hàng hiệu quả, bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách lấy mã vận đơn, giải mã các trạng thái giao hàng và phương thức theo dõi lộ trình đơn hàng chuẩn xác nhất. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ cung cấp các giải pháp cho những vấn đề thường gặp để quá trình nhận hàng của bạn diễn ra thuận lợi hơn.
Cách tra cứu mã vận đơn Shopee trên ứng dụng điện thoại
Để tra cứu đơn hàng trên ứng dụng Shopee, bạn thực hiện theo quy trình 4 bước: mở ứng dụng, truy cập vào mục “Tôi”, chọn “Đơn mua” và nhấn vào chi tiết đơn hàng cần kiểm tra. Đây là cách nhanh nhất để người dùng cuối cập nhật tình trạng bưu kiện của mình mà không cần thông qua các bước trung gian.
Sau đây là hướng dẫn chi tiết các thao tác chuẩn xác nhất để bạn thực hiện ngay trên điện thoại.
Có thể bạn quan tâm: Thông Tin Địa Chỉ Và Số Điện Thoại Liên Hệ Công An Huyện Quế Sơn, Quảng Nam
- Mở ứng dụng Shopee: Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Shopee đã đặt đơn hàng.
- Chọn mục Tôi: Tại thanh menu phía dưới cùng bên phải màn hình, bạn nhấn vào biểu tượng “Tôi”.
- Chọn mục Đơn mua: Tìm và chọn phần “Đơn mua” để xem danh sách các đơn hàng hiện có, bao gồm các đơn đang chờ xác nhận, đang lấy hàng hoặc đang giao.
- Xem chi tiết: Nhấn vào đơn hàng cụ thể mà bạn muốn kiểm tra. Tại đây, toàn bộ thông tin về trạng thái vận chuyển và mã vận đơn sẽ được hiển thị chi tiết.
Làm thế nào để lấy mã vận đơn từ đơn hàng?
Bạn có thể lấy mã vận đơn bằng cách nhấn vào mục “Thông tin vận chuyển” nằm ngay trong trang chi tiết của đơn hàng. Khi đã truy cập vào đơn hàng, hãy nhìn vào phần “Thông tin vận chuyển”, tại đây hệ thống sẽ hiển thị mã vận đơn (ký hiệu bắt đầu bằng chữ cái như SPX…) cùng tên đơn vị vận chuyển.
Để sao chép mã này phục vụ việc tra cứu trên website, bạn chỉ cần nhấn vào biểu tượng “Sao chép” nằm cạnh mã vận đơn. Sau khi mã đã được lưu vào bộ nhớ tạm, bạn có thể dễ dàng dán (paste) vào ô tìm kiếm trên website của đơn vị vận chuyển mà không sợ bị sai sót ký tự.
Ý nghĩa các trạng thái đơn hàng trên Shopee là gì?
Các trạng thái đơn hàng trên Shopee là các thông báo hệ thống nhằm giúp người dùng xác định đơn hàng đang ở giai đoạn nào trong quy trình vận chuyển. Hiểu rõ các trạng thái này giúp bạn chủ động hơn trong việc theo dõi bưu kiện:
Có thể bạn quan tâm: Sơ Đồ Chuỗi Cung Ứng Là Gì? Hướng Dẫn Cách Vận Hành Và Tối Ưu Hiệu Quả
- Chờ xác nhận: Đơn hàng vừa được đặt và hệ thống đang gửi yêu cầu đến người bán.
- Đang lấy hàng: Người bán đã tiếp nhận đơn và đang chuẩn bị bưu kiện để bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Đang giao: Đơn hàng đã rời kho của đơn vị vận chuyển (SPX Express) và đang trên đường đến địa chỉ nhận của bạn.
- Đã giao: Kiện hàng đã được giao thành công cho người mua hoặc người nhận được ủy quyền.
Hướng dẫn theo dõi lộ trình đơn hàng trên website đơn vị vận chuyển
Để theo dõi lộ trình chi tiết, bạn cần truy cập vào website của đơn vị vận chuyển, nhập mã vận đơn đã lấy được từ ứng dụng Shopee vào ô tìm kiếm và nhấn nút “Tra cứu”. Đây là phương pháp giúp bạn xem được lịch trình cụ thể của kiện hàng qua từng bưu cục.
Quy trình này rất hữu ích khi bạn muốn kiểm tra kỹ hơn về các điểm dừng của bưu kiện hoặc xác nhận thời điểm hàng đến bưu cục gần nhất.
Tra cứu đơn hàng trên website SPX Express như thế nào?
Có thể bạn quan tâm: Mã Zip Iphone Là Gì? Hướng Dẫn Cách Lấy Và Điền Mã Bưu Chính Việt Nam Chính Xác
Bạn có thể tra cứu trực tiếp trên trang chủ của đơn vị vận chuyển Shopee là SPX.vn để có thông tin cập nhật sớm nhất. Đầu tiên, hãy truy cập vào địa chỉ website https://spx.vn. Tại giao diện chính, bạn sẽ thấy một thanh tìm kiếm, hãy nhập mã vận đơn mà bạn đã sao chép từ ứng dụng Shopee vào ô này, sau đó nhấn biểu tượng kính lúp hoặc nút “Tra cứu”. Hệ thống sẽ hiển thị bảng kê chi tiết thời gian và địa điểm mà bưu kiện của bạn đã đi qua.
Tại sao thông tin vận đơn chưa được cập nhật?
Thông tin vận đơn chưa được cập nhật thường do hệ thống cần thời gian để đồng bộ dữ liệu giữa Shopee và đơn vị vận chuyển, đặc biệt là khi đơn hàng mới được xuất kho. Đôi khi, bưu kiện đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển nhưng hệ thống quét mã vạch tại kho trung chuyển chưa cập nhật trạng thái mới nhất. Nếu bạn vừa đặt hàng hoặc đơn hàng vừa chuyển trạng thái “Đang lấy hàng”, hãy chờ thêm 12-24 giờ để hệ thống hoàn tất việc cập nhật lộ trình.
Các vấn đề thường gặp khi tra cứu và cách xử lý
Khi quá trình tra cứu đơn hàng gặp trở ngại, bạn nên bình tĩnh kiểm tra lại mã vận đơn hoặc liên hệ các kênh hỗ trợ chính thức. Dưới đây là cách giải quyết cho những tình huống phổ biến nhất.
Có thể bạn quan tâm: Gửi Yến Sào Đi Mỹ: Quy Định, Quy Trình Và Lưu Ý Để Thông Quan An Toàn
Làm sao để liên hệ tổng đài Shopee khi đơn hàng gặp sự cố?
Để liên hệ tổng đài Shopee, bạn có thể truy cập mục “Trợ giúp” trong ứng dụng hoặc gọi trực tiếp đến số hotline hỗ trợ khách hàng. Nhân viên tư vấn sẽ yêu cầu bạn cung cấp mã đơn hàng hoặc tên tài khoản để hỗ trợ kiểm tra tình trạng sự cố như đơn hàng bị thất lạc, chậm trễ hoặc hư hỏng. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng “Trò chuyện với Shopee” trên app để được giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Người bán và người mua cần lưu ý gì khi gửi/nhận hàng qua SPX?
Khi nhận hàng qua SPX Express, người mua cần kiểm tra kỹ tình trạng niêm phong của bưu kiện để đảm bảo hàng hóa không bị hư hại hoặc tráo đổi. Đặc biệt, người mua nên quay video quá trình mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu phát sinh khiếu nại sau này. Đối với người bán, hãy đảm bảo đóng gói bưu kiện đúng quy cách và dán mã vận đơn rõ ràng để đơn vị vận chuyển dễ dàng quét mã và phân loại.
Phải làm gì khi mã vận đơn báo lỗi hoặc không tồn tại?
Nếu mã vận đơn báo lỗi hoặc không tồn tại, trước hết bạn nên kiểm tra lại xem đã nhập chính xác từng ký tự hay chưa. Nếu đã nhập đúng mà hệ thống vẫn báo lỗi, có khả năng mã vận đơn này chưa được kích hoạt trên hệ thống của đơn vị vận chuyển hoặc bạn đang tra cứu quá sớm sau khi người bán vừa giao hàng. Bạn nên đợi thêm một khoảng thời gian ngắn hoặc kiểm tra lại thông tin đơn hàng trên ứng dụng Shopee để đảm bảo mã vận đơn đó là chính xác.
Thời gian giao hàng dự kiến của Shopee Express là bao lâu?
Thời gian giao hàng dự kiến thường phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa người bán và người mua, cũng như thời gian xử lý tại các kho hàng. Thông thường, các đơn hàng nội tỉnh hoặc trong cùng khu vực sẽ được giao trong 1-3 ngày, trong khi các đơn hàng liên tỉnh có thể mất từ 3-7 ngày. Bạn có thể xem mốc thời gian giao hàng dự kiến được hiển thị ngay tại mục chi tiết đơn hàng trên ứng dụng để biết thời điểm nhận hàng kỳ vọng.
