Việc tra cứu đơn hàng DHL Express là nhu cầu thiết yếu giúp người gửi và người nhận nắm bắt tình trạng lô hàng theo thời gian thực. Để thực hiện, người dùng chỉ cần sử dụng mã vận đơn (tracking number) gồm 10 ký tự số trên hệ thống website hoặc ứng dụng chính thức của DHL.
HOTCần tiền gấp? Có ngay trong 15 phút!Vay online tới 20 triệu · Chỉ cần CCCD · Duyệt tự động 24/7Vay ngay →Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết các thao tác tra cứu vận đơn trực tuyến thông qua cổng thông tin DHL và MyDHL+. Bên cạnh đó, nội dung còn cung cấp các phương thức thay thế khi không có mã vận đơn, đồng thời giải đáp những vấn đề thường gặp liên quan đến hóa đơn và dịch vụ hỗ trợ khách hàng để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi.
Làm thế nào để tra cứu vận đơn DHL trực tuyến?
Để tra cứu vận đơn DHL trực tuyến, bạn có thể thực hiện thông qua công cụ theo dõi trên website chính thức hoặc ứng dụng quản lý đơn hàng MyDHL+. Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn mã vận đơn (tracking number) gồm 10 chữ số được cung cấp bởi người gửi hoặc trên biên lai gửi hàng.
Dưới đây là các bước thao tác cụ thể giúp bạn nắm bắt tình trạng kiện hàng một cách chính xác nhất.
Các bước theo dõi lô hàng trên website DHL
Có thể bạn quan tâm: Cách Cài Đặt Messenger Cho Máy Tính Windows Và Macos Đơn Giản Nhất
Để theo dõi lô hàng, bạn cần truy cập vào cổng thông tin điện tử của DHL Việt Nam và nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm chuyên dụng. Đây là phương thức nhanh nhất để biết được kiện hàng của bạn đang ở giai đoạn nào, từ khâu nhận hàng tại kho đến khi được phát tới tay người nhận.
Quy trình thực hiện cụ thể bao gồm:
1. Truy cập vào trang chủ chính thức của DHL tại địa chỉ website của khu vực Việt Nam hoặc chuyên trang theo dõi toàn cầu.
2. Tìm đến ô có nhãn “Theo dõi” (Tracking) hoặc “Nhập mã vận đơn”.
3. Nhập chính xác 10 ký tự số của mã vận đơn vào ô tìm kiếm.
4. Nhấn nút “Theo dõi” hoặc biểu tượng tìm kiếm để hệ thống xử lý yêu cầu.
5. Xem kết quả hiển thị về trạng thái hiện tại, lịch sử di chuyển và ngày phát hàng dự kiến.
Theo dõi trạng thái phát hàng qua MyDHL+
MyDHL+ là nền tảng quản lý vận chuyển chuyên sâu dành cho khách hàng thường xuyên, cho phép theo dõi nhiều lô hàng cùng lúc và nhận thông báo chủ động. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản MyDHL+ giúp người dùng tiết kiệm thời gian, không cần phải nhập lại mã vận đơn nhiều lần cho mỗi đơn hàng lẻ.
Thông qua công cụ này, bạn có thể thiết lập các tùy chọn nhận thông báo về tình trạng lô hàng qua email hoặc tin nhắn SMS. Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn cần giám sát lộ trình của các kiện hàng quan trọng hoặc đơn hàng doanh nghiệp, đảm bảo tính chủ động trong việc lập kế hoạch nhận hàng hoặc xử lý các vấn đề phát sinh tại địa chỉ giao hàng.
Có những cách nào khác để kiểm tra thông tin vận chuyển DHL?
Có thể bạn quan tâm: Cách Tính Lương Shipper Giao Hàng Nhanh Và Thu Nhập Thực Tế Mới Nhất
Nếu không có sẵn mã vận đơn hoặc hệ thống tra cứu chính gặp gián đoạn, bạn hoàn toàn có thể sử dụng các phương thức bổ trợ khác để kiểm tra thông tin kiện hàng. Những cách này đảm bảo bạn vẫn duy trì được sự kết nối và nắm bắt thông tin về lô hàng của mình một cách linh hoạt.
Các giải pháp thay thế thường dựa trên các dữ liệu định danh lô hàng khác hoặc thông qua các công cụ theo dõi trung gian uy tín trên thị trường.
Tra cứu thông qua số tham chiếu của lô hàng
Bạn có thể tra cứu trạng thái kiện hàng bằng cách sử dụng số tham chiếu thay thế cho mã vận đơn trong trường hợp không có mã theo dõi chính thức. Số tham chiếu là những thông tin liên quan đến đơn hàng do người gửi thiết lập, chẳng hạn như mã đơn hàng nội bộ, số hóa đơn hoặc mã sản phẩm.
Để sử dụng phương thức này, người dùng cần truy cập vào trang “Theo dõi theo số tham chiếu” trên website DHL. Tại đây, bạn sẽ nhập số tham chiếu, khoảng thời gian gửi hàng và quốc gia nhận hàng. Hệ thống sẽ quét dữ liệu liên quan để tìm kiếm kiện hàng tương ứng với các thông tin bạn đã cung cấp, giúp bạn xác định được tình trạng giao vận khi thiếu mã vận đơn 10 chữ số.
Sử dụng các dịch vụ theo dõi bên thứ ba (Third-party tracking)
Có thể bạn quan tâm: Dịch Vụ Vận Chuyển Hàng Đi Lào Uy Tín: Bảng Giá, Thời Gian Và Quy Trình Gửi Hàng 2026
Sử dụng các dịch vụ theo dõi của bên thứ ba như Ship24 là giải pháp hữu hiệu để kiểm tra lộ trình kiện hàng khi hệ thống chính có thay đổi hoặc khi bạn vận chuyển qua nhiều đơn vị khác nhau. Các nền tảng này đóng vai trò là công cụ tổng hợp dữ liệu, giúp người dùng tra cứu trạng thái đơn hàng của nhiều hãng vận chuyển lớn trên thế giới tại một giao diện duy nhất.
Khi sử dụng các dịch vụ này, bạn chỉ cần nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm của nền tảng bên thứ ba. Hệ thống sẽ tự động quét trạng thái từ dữ liệu của DHL và hiển thị thông tin lộ trình mới nhất. Lưu ý rằng việc sử dụng các dịch vụ này có thể sẽ chậm hơn một vài nhịp so với hệ thống tra cứu gốc, vì vậy đây được xem là kênh tham khảo bổ trợ đáng tin cậy.
Các vấn đề thường gặp và câu hỏi liên quan về vận đơn DHL
Trong quá trình vận chuyển, người dùng thường gặp phải một số thắc mắc liên quan đến hóa đơn, chi phí hoặc các thủ tục kỹ thuật cần xử lý. Việc hiểu rõ các quy trình này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng, tránh ảnh hưởng đến tiến độ nhận hàng hoặc các thủ tục chứng từ cho doanh nghiệp.
Dưới đây là lời giải đáp cho các tình huống thường gặp nhất mà người dùng DHL thường gặp phải.
Làm thế nào để tra cứu hóa đơn điện tử DHL?
Có thể bạn quan tâm: 10 Cách Khắc Phục Loa Laptop Bị Mất Tiếng Đơn Giản, Hiệu Quả Tại Nhà
Khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp có thể tra cứu hóa đơn điện tử thông qua cổng tra cứu hóa đơn trực tuyến trên website của DHL. Việc số hóa hóa đơn giúp người dùng dễ dàng lưu trữ, quản lý và đối soát chi phí vận chuyển một cách minh bạch và tiện lợi.
Bạn cần truy cập vào mục “Hỗ trợ” hoặc “Tra cứu hóa đơn” trên website chính thức. Sau đó, nhập các thông tin cần thiết như mã số thuế, số tài khoản khách hàng hoặc số hóa đơn để hệ thống trích xuất dữ liệu. Đối với khách hàng doanh nghiệp có hợp đồng dài hạn, cổng thông tin sẽ cung cấp chi tiết lịch sử thanh toán và các bảng kê phí cước hàng tháng.
Cách nhận báo giá vận chuyển quốc tế từ DHL
Để nhận báo giá vận chuyển quốc tế nhanh chóng, bạn nên sử dụng công cụ tính cước phí trực tuyến được tích hợp sẵn trên website DHL. Công cụ này cho phép người dùng ước tính chi phí dựa trên các thông số thực tế của lô hàng như trọng lượng, kích thước, địa chỉ gửi và địa chỉ nhận.
Bạn chỉ cần nhập thông tin về khối lượng, kích thước kiện hàng và chọn quốc gia xuất phát, quốc gia đích. Hệ thống sẽ tự động tính toán các loại dịch vụ có sẵn và mức cước phí ước tính tương ứng. Việc sử dụng công cụ này giúp bạn chủ động hơn trong việc lập ngân sách vận chuyển trước khi thực hiện gửi hàng thực tế.
Cần làm gì khi không tìm thấy thông tin đơn hàng?
Khi không tìm thấy thông tin đơn hàng, bước đầu tiên bạn cần thực hiện là kiểm tra lại mã vận đơn đã nhập để đảm bảo không có sai sót về ký tự hoặc số lượng chữ số. Nếu mã đã chính xác nhưng hệ thống vẫn báo không tồn tại, có thể kiện hàng chưa được nhập liệu vào hệ thống hoặc vừa được gửi đi trong thời gian rất ngắn.
Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DHL thông qua hotline hoặc email hỗ trợ được cung cấp trên website. Cung cấp cho nhân viên các thông tin như tên người gửi, người nhận và số điện thoại liên quan để họ hỗ trợ kiểm tra thủ công trên hệ thống nội bộ và giải quyết sự cố giúp bạn.
Theo dõi chủ động qua dịch vụ ProView là gì?
Dịch vụ ProView là giải pháp theo dõi nâng cao của DHL, được thiết kế dành riêng cho các khách hàng có nhu cầu giám sát lô hàng chặt chẽ và chuyên sâu hơn. Khác với việc tra cứu thủ động, ProView cung cấp khả năng tự động cập nhật tình trạng giao hàng tới người dùng thông qua các thông báo chủ động.
Dịch vụ này đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp cần quản lý chuỗi cung ứng phức tạp hoặc các cá nhân có nhu cầu theo dõi kiện hàng giá trị cao. Với ProView, bạn sẽ nhận được thông báo ngay khi có bất kỳ thay đổi nào trong trạng thái vận chuyển, từ đó có thể quản lý lịch trình và tiếp nhận hàng hóa một cách tối ưu nhất.
