Việc tra cứu mã vận đơn Shopee Express giúp người dùng chủ động nắm bắt hành trình đơn hàng, từ thời gian dự kiến nhận hàng đến vị trí hiện tại của bưu kiện. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua ứng dụng Shopee hoặc trang web chính thức của đơn vị vận chuyển SPX Express chỉ với vài thao tác đơn giản.
HOTCần tiền gấp? Có ngay trong 15 phút!Vay online tới 20 triệu · Chỉ cần CCCD · Duyệt tự động 24/7Vay ngay →Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình tra cứu mã vận đơn trên ứng dụng Shopee, cách kiểm tra trực tiếp tại trang chủ SPX Express, đồng thời giải đáp các thắc mắc thường gặp trong quá trình vận chuyển. Nếu bạn đang chờ đợi một món hàng và muốn biết chính xác khi nào hàng về tay, hãy cùng theo dõi các hướng dẫn dưới đây.
Cách tra cứu mã vận đơn Shopee trên ứng dụng Shopee là gì?
Để tra cứu mã vận đơn trên ứng dụng Shopee, bạn cần thực hiện 4 bước thao tác cơ bản ngay trong mục quản lý đơn hàng của tài khoản cá nhân. Đây là phương thức trực tiếp và nhanh nhất để người dùng cập nhật trạng thái đơn hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Để bắt đầu, bạn hãy mở app Shopee trên điện thoại và làm theo quy trình sau:
1. Truy cập vào mục “Tôi” ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
2. Tại khu vực “Đơn hàng của tôi”, hãy chọn mục “Chờ giao hàng” hoặc “Đã giao” tùy theo trạng thái đơn hàng hiện tại.
3. Nhấp chọn vào đơn hàng cụ thể mà bạn muốn kiểm tra thông tin vận chuyển.
4. Tại giao diện chi tiết đơn hàng, bạn sẽ thấy thông tin về trạng thái vận chuyển và lịch trình của kiện hàng.
Làm sao để tìm thấy mã vận đơn trong đơn hàng?
Có thể bạn quan tâm: Nhân Viên It Là Gì? Mô Tả Công Việc Và Yêu Cầu Nghề Nghiệp Chi Tiết
Mã vận đơn (thường được gọi là mã vận chuyển) sẽ xuất hiện ngay trong giao diện chi tiết đơn hàng ngay sau khi người bán đã xác nhận đơn và đơn vị vận chuyển đã lấy hàng thành công. Bạn có thể tìm thấy mã này nằm ngay phía trên phần thông tin cập nhật trạng thái vận chuyển, thường được in đậm để người dùng dễ dàng sao chép hoặc ghi nhớ.
Đây là dãy ký tự duy nhất đại diện cho kiện hàng của bạn trong hệ thống quản lý của SPX Express. Sau khi có mã này, bạn có thể sử dụng nó để tra cứu ở bất kỳ cổng thông tin nào khác của đơn vị vận chuyển nếu cần thiết.
Có thể xem lịch trình chi tiết của đơn hàng ở đâu?
Bạn có thể xem lịch trình chi tiết của đơn hàng bằng cách nhấp trực tiếp vào dòng trạng thái vận chuyển (thường hiển thị ở đầu trang chi tiết đơn hàng). Khi nhấp vào, một bảng thông tin chi tiết về nhật ký hành trình sẽ hiện ra, liệt kê đầy đủ các mốc thời gian kiện hàng đã đi qua.
Tại đây, bạn sẽ biết rõ đơn hàng đang ở kho nào, đã xuất kho hay chưa, hoặc đang được shipper mang đi giao. Thông tin này được cập nhật liên tục từ hệ thống của đơn vị vận chuyển, giúp bạn nắm bắt chính xác tiến độ thực tế của món hàng.
Có thể bạn quan tâm: Hóa Đơn Cước Vận Chuyển Là Gì? Quy Định Và Hướng Dẫn Xuất Hóa Đơn Mới Nhất
Hướng dẫn cách tra cứu mã vận đơn trực tiếp tại website của SPX Express
Để tra cứu trực tiếp tại website của SPX Express, bạn chỉ cần truy cập vào địa chỉ spx.vn và nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm trên trang chủ. Đây là phương pháp thay thế hữu hiệu trong trường hợp bạn muốn kiểm tra dữ liệu độc lập mà không cần thông qua giao diện của Shopee.
Quy trình thực hiện cụ thể như sau:
1. Truy cập vào trang web chính thức của đơn vị vận chuyển tại địa chỉ: spx.vn.
2. Tại thanh tìm kiếm trên trang chủ, bạn hãy nhập chính xác mã vận đơn đã lấy từ ứng dụng Shopee.
3. Nhấn vào biểu tượng tìm kiếm hoặc phím Enter để hệ thống truy xuất dữ liệu.
4. Kết quả về lịch trình di chuyển chi tiết của đơn hàng sẽ được hiển thị ngay lập tức phía bên dưới.
Tại sao nên tra cứu trực tiếp trên trang chủ SPX Express?
Tra cứu trực tiếp trên trang chủ SPX Express thường mang lại độ chính xác cao hơn và cập nhật trạng thái thời gian thực nhanh chóng hơn so với trên ứng dụng Shopee trong một số trường hợp nhất định. Điều này xảy ra do hệ thống của đơn vị vận chuyển là nguồn dữ liệu gốc, nơi ghi nhận mọi thay đổi trạng thái ngay khi shipper hoặc nhân viên kho thực hiện quét mã.
Bên cạnh đó, việc sử dụng website chính thức còn giúp bạn tránh được các lỗi hiển thị tạm thời có thể xảy ra do việc đồng bộ dữ liệu giữa hệ thống Shopee và hệ thống của đơn vị vận chuyển bị gián đoạn.
Có thể bạn quan tâm: Top 10 Shop Hoa Tươi Hóc Môn Uy Tín, Giao Hàng Nhanh Chóng
Các ký hiệu trạng thái đơn hàng cần lưu ý là gì?
Có 5 trạng thái đơn hàng phổ biến nhất mà bạn cần nắm rõ trong suốt quá trình theo dõi kiện hàng của mình:
Đơn hàng đã được xác nhận: Shop đã tiếp nhận đơn và đang chuẩn bị hàng hóa.
Đang lấy hàng: Nhân viên đơn vị vận chuyển đang đến địa chỉ người bán để lấy kiện hàng.
Đang vận chuyển: Kiện hàng đang được luân chuyển giữa các kho trung chuyển hoặc đang trên đường về kho tại khu vực của người nhận.
Đang giao hàng: Kiện hàng đã được xuất kho phân loại và đang được shipper mang đi giao đến địa chỉ của bạn.
Giao hàng thành công: Bạn đã nhận được hàng hoặc đã có xác nhận đã giao từ đơn vị vận chuyển.
Những lưu ý và giải đáp thắc mắc thường gặp khi tra cứu đơn hàng Shopee
Khi tra cứu đơn hàng Shopee, người dùng thường gặp phải một số tình huống phát sinh liên quan đến việc cập nhật trạng thái chậm hoặc sự cố trong khâu vận chuyển. Để giải quyết các vấn đề này, bạn cần nắm rõ ý nghĩa của mã vận đơn và biết cách liên hệ đúng kênh hỗ trợ cần thiết.
Mã vận đơn Shopee là gì và có vai trò như thế nào?
Có thể bạn quan tâm: Bảng Cửu Chương Là Gì? Chi Tiết Bảng Nhân Từ 1 Đến 10 Và Mẹo Học Thuộc Nhanh
Mã vận đơn là dãy ký tự định danh (Tracking Number) duy nhất được cấp cho mỗi kiện hàng khi bắt đầu quá trình vận chuyển. Vai trò của mã này vô cùng quan trọng vì nó là “chứng minh thư” của kiện hàng, giúp hệ thống và cả người mua lẫn người bán theo dõi được lộ trình, xác định vị trí hiện tại và giải quyết các khiếu nại nếu phát sinh tình trạng thất lạc hoặc giao chậm.
Phải làm gì khi trạng thái đơn hàng không thay đổi trong nhiều ngày?
Nếu trạng thái đơn hàng không thay đổi trong nhiều ngày, trước hết bạn cần kiểm tra lại thời gian dự kiến giao hàng ghi trên ứng dụng Shopee. Nếu đơn hàng đã quá thời hạn dự kiến mà vẫn chưa cập nhật, hãy chủ động nhắn tin cho người bán để yêu cầu kiểm tra hoặc nhấn nút “Yêu cầu hỗ trợ” trên ứng dụng để Shopee can thiệp.
Thông thường, trạng thái không thay đổi có thể do kiện hàng đang nằm trong kho phân loại trong các đợt cao điểm hoặc do trục trặc kỹ thuật tạm thời. Bạn nên kiên nhẫn chờ thêm 1-2 ngày làm việc trước khi thực hiện các bước khiếu nại chính thức.
Làm thế nào để liên hệ tổng đài hỗ trợ của SPX Express?
Để liên hệ tổng đài hỗ trợ của SPX Express, bạn có thể gọi trực tiếp đến Hotline chính thức được niêm yết trên website spx.vn hoặc ứng dụng Shopee. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng “Trò chuyện với Shopee” trên app để được các nhân viên tư vấn hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng nếu bạn gặp khó khăn trong việc tự tra cứu.
Khi liên hệ, hãy luôn chuẩn bị sẵn mã vận đơn để nhân viên hỗ trợ có thể tra cứu thông tin nhanh chóng và đưa ra câu trả lời chính xác nhất.
Có thể tra cứu được thông tin đơn hàng Shopee của các đối tác vận chuyển khác không?
Quy trình tra cứu cơ bản qua ứng dụng Shopee được áp dụng đồng nhất cho mọi đơn vị vận chuyển hợp tác với nền tảng này, bao gồm GHN, GHTK, J&T Express, Ninja Van và nhiều đối tác khác. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tra cứu chi tiết tại website, bạn phải sử dụng trang web tra cứu riêng biệt của chính đơn vị vận chuyển đó (ví dụ: website GHN cho đơn vị GHN, website J&T cho đơn vị J&T) thay vì dùng website của SPX Express.
Hãy luôn kiểm tra thông tin đơn vị vận chuyển hiển thị trong phần “Thông tin vận chuyển” trên app Shopee để truy cập đúng địa chỉ trang web tra cứu cần thiết.
